Cuándo comienza el cambio?

• Marlboro y su bajada de precios del 40% en el 93?
• Emergente world wide web que permite el intercambio de información al instante y saber de inmediato la verdad de todas las marcas?
• 11-S y el replanteamiento de nuestras escalas de valores?
• Derrumbe de Erson (2oo1) y otros generando la desconfianza en las empresas y lo que nos estaban vendiendo?
• Han sido las grabadoras digitales?
• Es con la aparición del mando a distancia cuando surge el control del consumidor?